מדיניות ותנאים – Vinoteca

 עודכן לאחרונה:  23\10\2025

מדיניות פרטיות

אתר Vinoteca.co.il מופעל על ידי new code ltd, ומשמש פלטפורמה למכירת יינות ומוצרי גורמה בכל רחבי הארץ. אנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים ופועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הצרכן ותקנות אבטחת מידע.

מידע שנאסף:

• פרטים אישיים (שם, אימייל, טלפון, כתובת)

• פרטי הזמנה ותשלום (דרך ספק סליקה מאובטח)

• נתוני שימוש וגלישה (IP, סוג מכשיר, Facebook Pixel, Google Analytics)

שימוש במידע:

• עיבוד הזמנות ואספקה

• שירות לקוחות

• ניתוח סטטיסטי

• שליחת עדכונים ומבצעים (באישור)

שמירת מידע:

הנתונים נשמרים במאגר מידע מאובטח. ניתן לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע האישי שלכם באמצעות פנייה אלינו.

שיתוף מידע:

לצדדים שלישיים המספקים שירותים: חברת שילוח, מערכת סליקה, ספק דיוור – בכפוף להסכמים מתאימים.

יצירת קשר:

support@vinoteca.co.il
054-2099671

תנאי שימוש

• השימוש באתר מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים.

• כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, עיצוב, תיאורים – מוגנים בזכויות יוצרים.

• אין להעתיק או לשכפל תכנים ללא אישור מראש ובכתב.

• החברה לא אחראית לנזק שייגרם עקב הסתמכות על מידע שגוי באתר.

מדיניות אחריות

• אין אחריות על מוצר שנפתח, נקרע, נפגם או נעשה בו שימוש.

• אין אחריות על בקבוקים לאחר פתיחתם.

• האחריות על המוצר חלה רק כל עוד הוא סגור, באריזתו המקורית.

יודגש: מכירה או אספקה של משקאות משכרים למי שטרם מלאו לו 18 שנים – אסורה בהחלט.
אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!

מדיניות משלוחים

• המשלוח מבוצע באמצעות ספק חיצוני לכל רחבי הארץ.

• זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה).

• עלות משלוח: 35 ₪.

• משלוח חינם בהזמנות מעל 299 ₪.

מדיניות החזרות וביטול עסקה

• ביטול עסקה יתבצע בכתב בלבד – באמצעות מייל לשירות הלקוחות.

• הביטול ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור במייל חוזר מהחברה.

• החזרת מוצר תחול על חשבון הלקוח ותתבצע כשהמוצר:

  • באריזתו המקורית

  • מלוּוה בחשבונית

  • ובתוך 7 ימים ממועד הרכישה

• דמי ביטול ייגבו בהתאם לחוק.

• מוצרים מסוג יין, אלכוהול ומוצרי מזון – אינם ניתנים להחזרה לאחר שהוזמנו.

ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנות ביטול עסקה, התשע”א-2010.

הצהרת נגישות

אנחנו מחויבים להנגיש את האתר לכלל האוכלוסייה. האתר פותח בהתאם להנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

באתר קיימות ההתאמות הבאות:

• הגדלת טקסט

• ניגודיות צבעים

• תיאורי alt לתמונות

• ניווט מקלדת

אם נתקלת בקושי נגישות – אנא צור קשר:
support@vinoteca.co.il
תגובה מובטחת תוך 7 ימי עסקים.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ופרסום ממוקד.
עוגיות אלה כוללות Google Analytics ו־Facebook Pixel.
המשך שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

פרטי קשר

Vinoteca – עולם של יין ומוצרי גורמה
כתובת: נצרת, קריית הממשלה 15
טלפון שירות לקוחות: 054-2099671
דוא”ל: support@vinoteca.co.il

אתר: www.vinoteca.co.il