מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 20.10.2026
ב-Vinoteca אנו פועלים כדי לספק את ההזמנות שלכם בצורה מסודרת, בטוחה ונוחה, באמצעות שירותי שילוח חיצוניים.
להלן התנאים הנוגעים למשלוחים ולהזמנות המבוצעות באתר.
1. אזורי משלוח
Vinoteca מציעה שירות משלוחים לכתובות בישראל, בכפוף לאזורי החלוקה הנתמכים על ידי ספקי השילוח.
באזורים מסוימים, לרבות יישובים מרוחקים, ייתכנו הגבלות שירות או זמני אספקה שונים.
זמינות המשלוח לכתובת המבוקשת תיבדק במסגרת תהליך ההזמנה.
2. זמני אספקה
זמן האספקה הרגיל הוא עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון.
זמני האספקה כפופים לזמינות המוצרים, לאישור התשלום ולתנאי ספק השילוח.
במקרה של נסיבות חריגות העלולות לגרום לעיכוב, החברה תפעל לעדכן את הלקוח ולטפל בהזמנה בהתאם להוראות הדין.
3. עלויות משלוח
משלוח רגיל: 35 ₪.
משלוח חינם בקנייה מעל 299 ₪.
זכאות למשלוח חינם תחושב בהתאם לתנאים שיוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
מחיר המשלוח הסופי יוצג ללקוח לפני אישור התשלום.
4. מעקב ועדכונים
לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
עדכונים נוספים לגבי המשלוח יימסרו בהתאם למידע הזמין ולשירותי חברת השילוח.
5. קבלת המשלוח
יש לוודא שפרטי הכתובת ומספר הטלפון שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.
מומלץ לבדוק את מצב האריזה בעת קבלת המשלוח.
במקרה של מוצר שבור, פגום, חסר או שגוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם לצורך בירור וטיפול.
6. משלוח שלא נמסר
במקרה של קושי במסירת המשלוח עקב כתובת שגויה, היעדר מענה או נסיבות אחרות, החברה תפעל לבירור הנושא מול הלקוח וספק השילוח.
כל עלות נוספת תיבחן בהתאם לנסיבות, לתנאים שהוצגו מראש ולהוראות הדין.
7. עיכובים או אי-אספקה
במקרה של עיכוב משמעותי, אי-אספקה או תקלה במשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
אין בהוראות מדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי-אספקה במועד או הפרת התחייבות על פי דין.
8. שירות לקוחות
לשאלות בנוגע להזמנות ולמשלוחים:
טלפון: 054-2099671
דוא"ל: info@vinoteca.co.il
